Чтение и письмо: уведомление и ответ (First Conditional в письме)
Слова урока · 4
- notify /ˈnəʊtɪfaɪ/уведомлять
- apologise for /əˈpɒlədʒaɪz fɔː/извиняться за
- inconvenience /ˌɪnkənˈviːniəns/неудобство
- I would be grateful if /aɪ wʊd bi ˈɡreɪtfl ɪf/я был бы благодарен, если
Фразы урока · 2
- We are writing to notify you of a change and apologise for any inconvenience.Мы пишем, чтобы уведомить вас об изменении, и приносим извинения за неудобства.
- I would be grateful if you could confirm the new departure time.Я был бы благодарен, если бы вы подтвердили новое время отправления.
Текст: «Письмо от авиакомпании»
Booking reference: K7R2M9
We are writing to notify you of a change to your flight SW 218 from Manchester to Lisbon on Friday 12 June. Due to a change in our schedule, the flight will now depart at 13.50 instead of 11.20 and arrive in Lisbon at 16.35 local time.
Your booking has been moved automatically to the new time, and your hand luggage allowance is unchanged. If the new time is not convenient, you can change to another flight free of charge or request a full refund. Unless we hear from you by 5 June, we will assume you accept the new time.
If you have a connecting flight or other travel arrangements, please check them before you travel. Passengers with a train connection may be entitled to a refund of the unused ticket.
We apologise for any inconvenience. If you have any questions, please contact our customer service team, quoting your booking reference.
Yours sincerely,
SkyWays Customer Service
Задание
Ответьте авиакомпании (70–90 слов): укажите номер бронирования и рейс; объясните, что новое время не подходит и почему (встреча в четыре: если рейс прилетит в 16:35, вы на неё не успеете); попросите перебронировать на прямой рейс в субботу в 9:00 или подтвердить, что ручная кладь включена; спросите о компенсации за неиспользованный билет на поезд; вежливо завершите.
Образец ответа
Dear Customer Service, Booking reference K7R2M9, flight SW 218 on 12 June. Thank you for notifying me of the change. Unfortunately, the new time is not convenient: I have a meeting in Lisbon at four, and if the flight arrives at 16.35, I will miss it. I would be grateful if you could change my booking to the direct flight on Saturday 13 June at 9.00, free of charge, as your letter says. Could you also confirm that my hand luggage is still included? I also have a train ticket to Manchester for Friday morning which I will not use — am I entitled to a refund? I look forward to your reply. Yours sincerely, Alex Kuzmin
lightbulbФормальный ответ: номер брони → проблема с условием (if …, I will …) → просьба (I would be grateful if you could …) → вопросы → Yours sincerely.
Закрепите урок: упражнения со словами, фразами и грамматикой с проверкой и повторением.