Кому мы пишем (формальный и неформальный тон)
Слова урока · 9
- addressee /ˌædreˈsiː/адресат
- formal /ˈfɔːml/формальный, официальный
- tone /təʊn/тон
- enquiry /ɪnˈkwaɪəri/запрос (информации)
- regarding /rɪˈɡɑːdɪŋ/относительно, по поводу
- Dear Sir or Madam /ˌdɪə ˌsɜːr ɔː ˈmædəm/Уважаемые господа (без имени)
- Yours faithfully /ˌjɔːz ˈfeɪθfəli/С уважением (после Dear Sir or Madam)
- Yours sincerely /ˌjɔːz sɪnˈsɪəli/С уважением (после имени)
- just a quick note /ˌdʒʌst ə ˌkwɪk ˈnəʊt/коротко, буквально пара слов
Кому мы пишем: цель, адресат и тон
Перед письмом — три вопроса: кому (друг, коллега, организация, незнакомый человек), зачем (спросить, попросить, пожаловаться, поблагодарить) и каким тоном. От адресата зависят обращение, первая фраза, сокращения и завершение.
| неформально (друг, знакомый) | нейтрально (коллега, преподаватель) | формально (организация, незнакомый) | |
|---|---|---|---|
| обращение | Hi Tom, · Hello Anna, | Hello Ms Patel, · Dear Anna, | Dear Mr Green, · Dear Sir or Madam, · Dear Customer Service, |
| первая фраза | Just a quick note to … · How are things? | I hope you're well. · I'm writing about … | I am writing regarding … · I am writing to enquire about … / to complain about … |
| просьба | Can you …? · Could you …? | Could you possibly …? | I would be grateful if you could … · Could you please …? |
| сокращения | I'm, don't, it's | можно | полные формы: I am, do not |
| завершение | See you! · Cheers, · Love, · Best, | Best wishes, · Kind regards, | Yours sincerely (после имени) · Yours faithfully (после Dear Sir or Madam) |
Цель письма — первая фраза
| цель | формально | неформально |
|---|---|---|
| спросить | I am writing to enquire about … · I would like some information about … | Just a quick question: … |
| попросить | I would be grateful if you could … | Could you do me a favour? |
| пожаловаться | I am writing to complain about … | I have a problem with … |
| поблагодарить | Thank you for your help with … | Just a quick note to say thanks! |
| по поводу | I am writing regarding my booking (ref. 1234). | About the trip — … |
Одна просьба — три тона
| элемент | другу | коллеге | организации |
|---|---|---|---|
| обращение | Hi Tom, / Hey! | Hello Anna, / Dear Anna, | Dear Mr Brown, / Dear Sir or Madam, |
| начало | How's it going? | I hope you're well. | I am writing regarding … |
| просьба | Can you send me the photos? | Could you send me the report when you have a moment? | I would be grateful if you could send me the documents. |
| завершение | Thanks! / Cheers, / See you, | Thanks in advance. / Best wishes, | Thank you for your help. / Yours sincerely, (после имени) / Yours faithfully, (после Sir or Madam) |
| сокращения | I'm, can't, gonna | I'm, can't | I am, cannot, would like |
Слова-переключатели тона
| неформально | формально | перевод |
|---|---|---|
| get | receive | получить |
| ask for | request | попросить |
| need | require | нуждаться |
| sorry about | I apologise for | извините за |
| about | regarding / concerning | по поводу |
| a lot of | a great deal of / many | много |
Сравните с русским: «Уважаемый господин Браун!» — Dear Mr Brown, (запятая, не восклицательный знак); «Здравствуйте» в письме организации — не Hello, а Dear …; «С уважением» — Kind regards / Yours sincerely.
Нюансы
- Yours faithfully — только после Dear Sir or Madam; Yours sincerely — после имени (Dear Mr Green). Перепутать — заметная ошибка в британской переписке.
- Mr, Ms (нейтрально для женщин), Mrs (замужняя), Miss — в британском без точки. Ms — безопасный выбор.
- enquiry (BrE) / inquiry (AmE) — запрос; глагол — enquire about.
- Слишком формальный тон другу звучит холодно, слишком дружеский — организации несерьёзно. Смотрите на письмо, на которое отвечаете, и держите его тон.
push_pinкому → тон: Hi Tom / Dear Ms Patel / Dear Sir or Madam; цель → первая фраза: I am writing regarding / to enquire about / to complain about; Just a quick note; завершение: Best wishes / Yours sincerely (имя) / Yours faithfully (Sir or Madam)
Фразы урока · 7
- Think about the addressee first.Сначала подумайте об адресате.
- Use a formal tone with a company.С компанией используйте официальный тон.
- I'm writing with an enquiry about your courses.Пишу с запросом о ваших курсах.
- I'm writing regarding my booking.Пишу по поводу моего бронирования.
- Dear Sir or Madam, I am writing to complain about the delivery. Yours faithfully, A. KuzminУважаемые господа, пишу, чтобы пожаловаться на доставку. С уважением, А. Кузьмин
- Dear Mr Green, thank you for your help. Yours sincerely, AnnaУважаемый г-н Грин, спасибо за вашу помощь. С уважением, Анна
- Just a quick note to say thanks.Пара слов, чтобы сказать спасибо.
lightbulbТон по адресату: Hi Tom / Dear Ms Patel / Dear Sir or Madam. Yours faithfully — после Sir or Madam, Yours sincerely — после имени.
Закрепите урок: упражнения со словами, фразами и грамматикой с проверкой и повторением.