I'm afraid /aɪm əˈfreɪd/боюсь, что (мягкое плохое известие)
Would you mind /ˌwʊd juː ˈmaɪnd/вы не против (просьба)
give me a hand /ˌɡɪv mi ə ˈhænd/помочь мне
straight away /ˌstreɪt əˈweɪ/сразу же
Is there any chance /ɪz ðeər ˌeni ˈtʃɑːns/есть ли какая-то возможность
solution /səˈluːʃn/решение (проблемы)
I'd appreciate it /aɪd əˈpriːʃieɪt ɪt/я был бы признателен
properly /ˈprɒpəli/как следует, нормально
let me get this straight /ˌlet mi ˌɡet ðɪs ˈstreɪt/давайте уточню
Сводка B1: обратиться за помощью и уточнить решение
Разговор о проблеме — это мягкое сообщение (I'm afraid …), описание (isn't working properly, since Monday), просьба (Could you …? Would you mind + -ing? I'd appreciate it if …), вопрос о вариантах (Is there any chance …? Could you tell me whether …?) и уточнение решения (Let me get this straight: …). Всё это было в темах 12, 13 и 18 — здесь в одном сценарии.
шаг
обороты
пример
сообщить
I'm afraid … · There's a problem with … · Unfortunately, …
I'm afraid the heating isn't working properly.
описать
It's been … since … · It started when … · It happens every time I …
It's been cold since Monday, and it gets worse at night.
попросить
Could you …? · Would you mind + -ing? · Could you give me a hand with …? · I'd appreciate it if you could …
Would you mind sending an engineer this week?
спросить о вариантах
Is there any chance of …? · Could you tell me whether …? · What do you suggest?
Is there any chance of a visit tomorrow?
уточнить решение
Let me get this straight: … · So you'll …, is that right? · Does that mean …?
Let me get this straight: someone will come on Thursday between nine and twelve?
закрыть
That's a good solution. · Thanks, I'd appreciate that. · I'll do that straight away.
That's a good solution — thank you.
Просьба — по степени вежливости
форма
после неё
тон
Can you …?
глагол
нейтрально, знакомым
Could you (possibly) …?
глагол
вежливо
Would you mind …?
-ing
вежливо; ответ «Not at all» = да, помогу
I'd appreciate it if you could …
предложение
формально
I would be grateful if you could …
предложение
письмо
Косвенный вопрос в проблеме
прямой
вежливый
When will it be fixed?
Could you tell me when it will be fixed?
Can I get a refund?
Is there any chance of a refund? · Do you know if I can get a refund?
Who is responsible?
I'd like to know who is responsible.
Разговор о проблеме: формы по шагам
шаг
форма
пример
перевод
мягкое начало
I'm afraid …; Sorry to bother you, but …
Sorry to bother you, but the Wi-Fi isn't working.
Извините за беспокойство, но вай-фай не работает.
описание
Present Continuous / Present Perfect + since / for
It's been down since this morning. It keeps disconnecting.
Не работает с утра. Постоянно отключается.
что уже пробовал
Present Perfect + already
I've already restarted the router.
Я уже перезагружал роутер.
просьба
Could you …? / Would you mind + -ing?
Could you send someone to check it?
Не могли бы вы кого-нибудь прислать проверить?
уточнение решения
косвенный вопрос: Do you know when …; Could you tell me if …
Do you know when the engineer can come?
Не знаете, когда сможет прийти мастер?
подтверждение
So …, right? / Just to confirm, …
So someone's coming tomorrow at ten, right?
Значит, кто-то придёт завтра в десять, верно?
Проверьте себя: пять ловушек B1
неверно
верно
The Wi-Fi doesn't work since morning.
The Wi-Fi hasn't worked / hasn't been working since this morning.
Could you tell me when can the engineer come?
Could you tell me when the engineer can come?
Would you mind to send someone?
Would you mind sending someone?
I already restarted it. (BrE)
I've already restarted it.
Repair it me, please.
Could you fix it, please?
Нюансы
Would you mind + -ing; ответ «No, not at all» означает согласие, «Yes» — отказ. Не отвечайте «Yes» на просьбу.
I'm afraid — не «я боюсь», а вежливое «к сожалению»: I'm afraid I can't.
give me a hand with + существительное / -ing: a hand with the form / with filling in the form.
Уточнение решения — обязательный шаг: повторите, что вам пообещали, с датой и временем.
push_pinI'm afraid … → описание (isn't working properly, since Monday) → Would you mind + -ing? / I'd appreciate it if you could … / give me a hand with → Is there any chance of …? Could you tell me whether …? → Let me get this straight: …, is that right? → good solution, straight away
Фразы урока · 7
I'm afraid the heating isn't working properly.Боюсь, отопление работает не как следует.
Would you mind checking it again?Вы не могли бы проверить ещё раз?
Could you give me a hand with this form?Не могли бы вы помочь мне с этой анкетой?
I'll look into it straight away.Я сразу же этим займусь.
Is there any chance of a refund?Есть ли какая-то возможность возврата?
I'd appreciate it if you could call me back — that's a good solution.Я был бы признателен, если бы вы перезвонили — это хорошее решение.
Let me get this straight: you'll send a new one by Friday?Давайте уточню: вы пришлёте новый к пятнице?
lightbulbПроблема: I'm afraid … → как проявляется → Would you mind + -ing? / I'd appreciate it if … → Is there any chance …? → Let me get this straight: …
Закрепите урок: упражнения со словами, фразами и грамматикой с проверкой и повторением.
