Разговор: смена собеседника (I was wondering, Could you possibly)

Слова урока · 4

• volume_upswitch /swɪtʃ/переключиться
• volume_upmid-sentence /ˌmɪd ˈsentəns/посреди фразы
• volume_upoverhear /ˌəʊvəˈhɪə/нечаянно услышать
• volume_upcarry over /ˌkæri ˈəʊvə/перенести (в другой контекст)

Фразы урока · 2

• volume_upSwitch register when the client walks in — she changed tone mid-sentence.Переключите регистр, когда входит клиент; она сменила тон посреди фразы.
• volume_upAssume the client can overhear you, and don't carry the joke over into the meeting.Исходите из того, что клиент может вас услышать, и не переносите шутку в совещание.

Диалог: «Три собеседника за десять минут: коллега, клиент, начальница»

Алекс сообщает одну и ту же новость коллеге, клиенту и директору, меняя регистр посреди разговора: эллипсис и шутки с Сэмом, формальная дистанция и сдержанная оценка с клиентом, краткость и запрос совета с директором.

• Emma: Alex, you've got Sam beside you, then the client comes in, then the director. Same news each time: the delivery slips a week. Go — I'll play all three.Алекс, рядом Сэм, потом входит клиент, потом директор. Новость одна: поставка сдвигается на неделю. Начинай — я сыграю всех троих.
• Alex: Sam — bad news, mate. Delivery's slipped a week. Supplier's fault, not ours, but we're the ones who get shouted at. Any chance you could redo the schedule by lunch? I'll buy the coffee. — And no, you can't have the good biscuits.Сэм — плохие новости, дружище. Поставка сползла на неделю. Вина поставщика, не наша, но орать будут на нас. Есть шанс переделать график к обеду? Кофе с меня. — И нет, хорошее печенье тебе не достанется.
• Emma: Client walks in. «Morning. I gather there's a problem?»Входит клиент. «Доброе утро. Как я понимаю, есть проблема?»
• Alex: Good morning, Ms Reyes — thank you for coming in. I'm afraid there is, and I'd rather you heard it from me than from the paperwork. The delivery date has slipped by one week, to the twenty-third: our supplier notified us this morning that a component failed inspection. I want to be clear that the fault is not on your side and that the price is unaffected. What I'd propose is a revised schedule by this afternoon, and I'd welcome your view on whether a partial delivery on the original date would help.Доброе утро, мисс Рейес, спасибо, что пришли. Боюсь, есть, и я предпочёл бы, чтобы вы услышали это от меня, а не из бумаг. Дата поставки сдвинулась на одну неделю, на двадцать третье: наш поставщик уведомил нас сегодня утром, что компонент не прошёл проверку. Хочу быть ясным: вина не на вашей стороне, и цена не меняется. Я предложил бы пересмотренный график к сегодняшнему вечеру и был бы рад узнать ваше мнение, поможет ли частичная поставка в исходную дату.
• Emma: «A week is a week, Mr Carter. My board will ask why I wasn't told sooner.»«Неделя есть неделя, мистер Картер. Мой совет спросит, почему мне не сообщили раньше».
• Alex: That's a fair question, and the answer is that we were told at nine this morning and you're hearing it at ten. I'd be glad to put that in writing, with the supplier's notice attached, so that your board sees the timeline rather than my word for it. And with respect to the week itself — I'm not going to pretend it's nothing. What I can do is make sure it's one week and not two.Справедливый вопрос, и ответ: нам сообщили в девять утра, а вы слышите в десять. Я с радостью изложу это письменно, с уведомлением поставщика в приложении, чтобы ваш совет увидел хронологию, а не поверил мне на слово. А что до самой недели — я не стану делать вид, что это пустяк. Что я могу — сделать так, чтобы это была одна неделя, а не две.
• Emma: She leaves. The director puts her head round the door: «Alex, a word. I hear Reyes is unhappy.»Она уходит. Директор заглядывает в дверь: «Алекс, на пару слов. Слышала, Рейес недовольна».
• Alex: She is, and she's entitled to be. The delivery's slipped a week — the supplier's component failed inspection this morning. I've told her in person, I'm confirming it in writing with the supplier's notice attached, and Sam's redoing the schedule by lunch. Where I'd value your steer is the partial delivery: I offered it, and if we do it, it costs us the second truck. I'd rather ask you now than have you find it on the invoice.Да, и имеет право. Поставка сползла на неделю — компонент поставщика не прошёл проверку сегодня утром. Я сказал ей лично, подтверждаю письменно с уведомлением поставщика в приложении, а Сэм переделывает график к обеду. Где мне нужен ваш совет — частичная поставка: я её предложил, и если мы это сделаем, это будет стоить нам второго грузовика. Я предпочёл бы спросить вас сейчас, чем чтобы вы обнаружили это в счёте.
• Emma: «Do the partial. And Alex — «mate» and «biscuits» were fine for Sam, «I'd welcome your view» was right for Reyes, and «I'd value your steer» is how you talk to me. Three registers, one set of facts, nothing lost between them. That's the skill.»«Делайте частичную. И, Алекс: «дружище» и «печенье» годились для Сэма, «был бы рад узнать ваше мнение» — то, что нужно для Рейес, а «мне нужен ваш совет» — так говорят со мной. Три регистра, один набор фактов, ничего не потеряно между ними. В этом и умение».