Описание проблемы (связки причины и следствия)
Слова урока · 9
- issue /ˈɪʃuː/проблема, вопрос
- overcharge /ˌəʊvəˈtʃɑːdʒ/взять лишнее (переплата)
- statement /ˈsteɪtmənt/выписка (по счёту)
- as a result /əz ə rɪˈzʌlt/в результате
- this means that /ðɪs ˈmiːnz ðət/это значит, что
- so far /ˌsəʊ ˈfɑː/до сих пор
- despite /dɪˈspaɪt/несмотря на
- urgent /ˈɜːdʒənt/срочный
- sort out /ˌsɔːt ˈaʊt/уладить
Описание проблемы: факт → последствие → нужное действие
Хорошее описание проблемы — три коротких части: факт (что произошло, с датой и номером), последствие (что это значит для вас) и нужное действие (чего вы ждёте и к какому сроку). Между частями — связки As a result, This means that, Despite.
| часть | обороты | пример |
|---|---|---|
| 1. факт | On 3 May I … · I was overcharged by £20. · According to my statement, … · There's an issue with … | On 3 May I paid for a repair (invoice 4471), but according to my statement I was charged twice. |
| 2. последствие | As a result, … · This means that … · … which means I can't … | As a result, I couldn't pay my rent on time. |
| 3. что уже сделано | I called / emailed on … · Despite two phone calls, … · So far, nobody has replied. | Despite two phone calls, the problem hasn't been solved. |
| 4. нужное действие | I need this sorted out by … · Could you refund … · The matter is urgent. | I need the £20 refunded by Friday. |
Связки причины и следствия в проблеме
| связка | что дальше | пример |
|---|---|---|
| As a result, … | предложение | As a result, I had no hot water for a week. |
| This means (that) … | предложение | This means that I can't use the card. |
| Despite / In spite of | существительное / -ing | Despite two calls / Despite calling twice, nothing has changed. |
| So far, … · Unfortunately, … | предложение | So far, nobody has replied. |
Точность: числа и даты
| расплывчато | точно |
|---|---|
| I paid a lot of money some time ago. | I paid £120 on 3 May (invoice 4471). |
| I called several times. | I called on 5 and 7 May and spoke to Ms Lee. |
| Please fix it soon. | I need this sorted out by Friday 12 May. |
Проблема в трёх фразах: формы
| часть | форма | пример | перевод |
|---|---|---|---|
| факт | Past Simple / Present Perfect + дата, номер | I ordered a printer (order No. 8812) on 2 May. It has not arrived yet. | 2 мая я заказал принтер (заказ № 8812). Он до сих пор не пришёл. |
| последствие | This means (that) …; As a result, …; which means … | This means I can't print the documents for my course. | Это значит, что я не могу распечатать материалы к курсу. |
| нужное действие | Could you …?; I would like …; by + срок | Could you tell me when it will arrive, or refund the payment by 20 May? | Не могли бы вы сообщить, когда он придёт, или вернуть деньги до 20 мая? |
Расплывчато → точно
| расплывчато | точно |
|---|---|
| I bought something from you some time ago. | I bought a Canon printer from your website on 2 May (order No. 8812). |
| It doesn't work well. | It switches off after five minutes and shows error E12. |
| Please solve this. | Please send a replacement or refund 120 euros by 20 May. |
| I wrote to you before. | I contacted your chat support on 10 May (ticket #4471). |
Сравните с русским: наше «в связи с этим» — as a result / because of this; «что означает, что» — which means (that); «до 20 мая» (крайний срок) — by 20 May, не until.
Нюансы
- issue — нейтральнее, чем problem; в деловом письме чаще issue: an issue with my account.
- Despite без of:
despite of; с of — in spite of. После обоих — существительное или -ing, не предложение (тогда although). - overcharge — взять лишнее; в пассиве: I was overcharged by £20 (на 20 фунтов больше).
- Эмоции («я возмущён») не усиливают письмо; усиливают факты, даты и чёткое требование.
push_pinфакт с датой и номером → As a result / This means that + последствие → что сделано: despite, so far → нужное действие с сроком: I need this sorted out by …, the matter is urgent
Фразы урока · 7
- There's an issue with my account.Есть проблема с моим аккаунтом.
- According to my statement, I was overcharged by £20.Согласно выписке, с меня взяли на 20 фунтов больше.
- As a result, I couldn't pay my rent.В результате я не смог заплатить за аренду.
- This means that I have no hot water.Это значит, что у меня нет горячей воды.
- So far, nobody has replied.До сих пор никто не ответил.
- Despite two phone calls, the problem hasn't been solved.Несмотря на два звонка, проблема не решена.
- The matter is urgent — I need this sorted out by Friday.Дело срочное — мне нужно, чтобы это уладили к пятнице.
lightbulbПроблема: факт с датой и номером → As a result / This means that → что сделано (despite, so far) → нужное действие со сроком.
Закрепите урок: упражнения со словами, фразами и грамматикой с проверкой и повторением.