Потеря и задержка (времена в рассказе о проблеме)
Слова урока · 10
- lost luggage /ˌlɒst ˈlʌɡɪdʒ/потерянный багаж
- turn up /ˌtɜːn ˈʌp/появиться, найтись
- claim /kleɪm/заявление (о потере)
- compensation /ˌkɒmpenˈseɪʃn/компенсация
- be entitled to /bi ɪnˈtaɪtld tə/иметь право на
- voucher /ˈvaʊtʃə/талон, ваучер
- track /træk/отследить
- deliver /dɪˈlɪvə/доставить
- reference number /ˈrefrəns ˌnʌmbə/номер обращения
- meanwhile /ˈmiːnwaɪl/тем временем, пока
Проблема в пути: объяснить и попросить помощи
Проблема в аэропорту или на вокзале решается по схеме: что случилось (Present Perfect: my luggage hasn't arrived) → подробности (рейс, описание) → просьба (Could you check / track …?) → права (Am I entitled to …?) → что пока делать (Meanwhile, …). Вежливость — Could you, I'm afraid, I'd be grateful.
| шаг | фразы | перевод |
|---|---|---|
| что случилось | I'm afraid my suitcase hasn't turned up. · My luggage hasn't arrived. · My flight has been cancelled. · I've missed my connection. | Боюсь, мой чемодан не появился. · Багаж не прибыл. · Рейс отменили. · Я опоздал на пересадку. |
| подробности | I was on flight BA 412 from Madrid. · It's a black suitcase with a red label. | Я летел рейсом BA 412 из Мадрида. · Чёрный чемодан с красной биркой. |
| просьба | Could you track my bag? · Could you check where it is? · What should I do? | Вы можете отследить мою сумку? · Проверьте, где она? · Что мне делать? |
| права | Am I entitled to compensation? · Can I get a refund / a hotel voucher? | Мне положена компенсация? · Могу я получить возврат / ваучер на отель? |
| оформление | Fill in a claim form. · Here's your reference number. · We'll deliver it to your hotel. | Заполните заявление. · Вот номер обращения. · Мы доставим его в отель. |
| пока что | Meanwhile, what should I do? · In the meantime, … | А пока что мне делать? · Тем временем … |
Времена в рассказе о проблеме
| что | форма | пример |
|---|---|---|
| результат к сейчас | Present Perfect | My bag hasn't turned up. They've cancelled the flight. |
| факты о рейсе | Past Simple | I landed an hour ago. I checked it in at Madrid. |
| что будет | will / going to | We'll deliver it tomorrow. I'm going to complain. |
Проблема в пути: формы по шагам
| шаг | время | пример | перевод |
|---|---|---|---|
| что случилось (результат к сейчас) | Present Perfect | My luggage hasn't arrived. I've missed my connection. I've lost my passport. | Мой багаж не прибыл. Я пропустил пересадку. Я потерял паспорт. |
| подробности | Past Simple | I flew from Riga. The flight was delayed by two hours. I checked it in at 7. | Я летел из Риги. Рейс задержали на два часа. Я сдал его в семь. |
| что сейчас | Present Continuous / Simple | I'm waiting at gate 12. My next flight leaves in an hour. | Я жду у выхода 12. Следующий рейс через час. |
| просьба | Could you / Is there | Could you check where it is? Is there a later flight? | Не могли бы вы проверить, где он? Есть более поздний рейс? |
Готовые фразы
| фраза | перевод |
|---|---|
| Excuse me, I need some help. My bag hasn't come through. | Извините, мне нужна помощь. Моя сумка не вышла (на ленту). |
| What should I do now? Who should I talk to? | Что мне теперь делать? К кому обратиться? |
| Can I get a refund / a hotel voucher / a new boarding pass? | Могу я получить возврат / ваучер на отель / новый посадочный? |
| Here's my baggage tag / booking reference. | Вот моя багажная бирка / номер брони. |
Сравните с русским: «я опоздал на рейс» — I missed my flight (не I was late for the plane и не I lost my flight); «потерял» — lost, «пропустил» — missed.
Нюансы
- turn up — «появиться, найтись» (о вещах и людях): He turned up late. My keys turned up in the car.
- entitled to + существительное или + to + глагол: entitled to compensation / entitled to receive …
- claim — заявление о возмещении и глагол «требовать»; baggage claim — зона выдачи багажа (табличка в аэропорту).
- Спокойный тон и факты (номер рейса, описание) ускоряют решение; агент — не виновник проблемы.
push_pinI'm afraid my suitcase hasn't turned up / my flight has been cancelled → рейс и описание → Could you track / check …? → Am I entitled to compensation / a voucher? → fill in a claim form, a reference number → Meanwhile, …
Фразы урока · 7
- Where's the lost luggage desk?Где стойка розыска багажа?
- I'm afraid my suitcase hasn't turned up.Боюсь, мой чемодан не появился.
- Could you track my bag?Вы можете отследить мою сумку?
- Am I entitled to compensation?Мне положена компенсация?
- They gave us a meal voucher and a hotel voucher.Нам дали талон на питание и ваучер на отель.
- Fill in a claim form — here's your reference number.Заполните заявление — вот ваш номер обращения.
- We'll deliver it to your hotel. — Meanwhile, what should I do?Мы доставим его в ваш отель. — А пока что мне делать?
lightbulbПроблема: что случилось (Present Perfect) → факты → Could you …? → Am I entitled to …? → Meanwhile, what should I do?
Закрепите урок: упражнения со словами, фразами и грамматикой с проверкой и повторением.