Разговор: условия услуги (Do you know if …?)

Слова урока · 4

• volume_upcall-out fee /ˈkɔːl aʊt fiː/плата за вызов (мастера)
• volume_upslot /slɒt/окно, время (в расписании)
• volume_upin writing /ɪn ˈraɪtɪŋ/в письменном виде
• volume_upgo ahead /ˌɡəʊ əˈhed/действовать, приступать

Фразы урока · 2

• volume_upIs there a call-out fee, and what's the next available slot?Есть ли плата за вызов и какое ближайшее свободное окно?
• volume_upCould I have that in writing? — Yes. OK, go ahead and book it.Можно это в письменном виде? — Да. Хорошо, бронируйте.

Диалог: «Вызываем мастера: стиральная машина»

Алекс вызывает мастера для стиральной машины и уточняет условия.

• Agent: FixIt Appliances, good afternoon.FixIt Appliances, добрый день.
• Alex: Good afternoon. I'm calling about my washing machine — it stopped working yesterday. Could you tell me whether you repair that brand?Добрый день. Я звоню по поводу стиральной машины — вчера она перестала работать. Не могли бы вы сказать, ремонтируете ли вы эту марку?
• Agent: Yes, we do. What exactly is the problem?Да. В чём именно проблема?
• Alex: It fills with water but doesn't spin. I'd like to know how much a visit costs and whether there's a call-out fee.Она наполняется водой, но не отжимает. Я хотел бы знать, сколько стоит визит и есть ли плата за вызов.
• Agent: The call-out fee is £45, which includes the first half hour. Parts are extra. The next available slot is Tuesday morning, between eight and twelve.Плата за вызов 45 фунтов, сюда входят первые полчаса. Запчасти отдельно. Ближайшее свободное окно — вторник утром, с восьми до двенадцати.
• Alex: Would it be possible to come after twelve? I work in the mornings.Возможно ли прийти после двенадцати? По утрам я работаю.
• Agent: Let me see … Wednesday, one to five?Сейчас посмотрю… Среда, с часу до пяти?
• Alex: That works. Could you possibly send me a confirmation with the price in writing? And could you tell me what happens if the engineer can't fix it?Подходит. Не могли бы вы прислать мне подтверждение с ценой в письменном виде? И не могли бы вы сказать, что будет, если мастер не сможет починить?
• Agent: Of course. If it can't be repaired, you only pay the call-out fee. I'll email the confirmation now.Конечно. Если починить нельзя, вы платите только за вызов. Сейчас отправлю подтверждение по почте.
• Alex: Great — go ahead and book Wednesday, then. Unless I hear from you, I'll expect the engineer between one and five.Отлично — тогда бронируйте среду. Если не получу известий, буду ждать мастера с часу до пяти.